Mighty+ y Crafty+ no calientan o no cargan: soluciones que funcionan

Si tu Mighty+ o Crafty+ no calienta, no se enciende o no carga, revisa primero las causas sencillas: una batería descargada, un cargador o cable inadecuado, una batería demasiado caliente o demasiado fría, y una unidad de enfriamiento o una rejilla obstruida. El Mighty+ muestra un código ERR (001 a 005) y el Crafty+ un patrón LED de colores, y las propias indicaciones de Storz & Bickel te dicen qué significa cada uno. Solo un código o patrón que apunte a un dispositivo averiado requiere acudir al Centro de Servicio.

Esta guía sigue paso a paso los manuales y las páginas de soporte del fabricante. Los datos de la batería, los tiempos de carga y los hábitos de cuidado están en nuestra guía de la batería del Mighty+ y el Crafty+, y tienes más guías de dispositivos en la sección de Storz & Bickel.

• No se enciende o no carga
• Códigos ERR del Mighty+
• Patrones LED del Crafty+
• Calienta despacio
• Calienta pero da poco vapor
• Reinicio y firmware
• Cuándo contactar con el servicio técnico

1. No se enciende o no carga

Empieza por las explicaciones más simples, porque son las que explican la mayoría de los casos.

1. Revisa la batería. El manual del Mighty+ indica una batería descargada como primera causa de que el aparato no se encienda: revisa el indicador de batería de seis segmentos y cárgala. Para el Crafty+ la indicación es la misma: asegúrate de que la batería esté cargada.
2. Usa el cable y el cargador correctos. Usa el cable que viene con el dispositivo u otro accesorio original de Storz & Bickel. El ERR 003 del fabricante y el patrón rojo/verde del Crafty+ significan ambos que el cargador o el cable USB-C no son adecuados.
3. Elige el cargador adecuado para cada uso. Para la carga normal, el manual del Mighty+ recomienda un cargador USB de al menos 5 V / 2 A. La función Supercarga necesita un cargador USB-C PD que dé al menos 9 V / 3 A (27 W), y usar el dispositivo enchufado a la red (pass-through) requiere 15 V / 3 A (45 W). Si la segunda línea de la pantalla muestra «SLO», el cargador tiene poca potencia, así que cámbialo por uno más potente.
4. No esperes poder usar un Crafty+ mientras está enchufado. Storz & Bickel indica que no puedes usar el Crafty+ mientras está conectado a una fuente de alimentación con el cable USB-C, y que solo puedes volver a encenderlo cuando se haya cargado. Es un comportamiento normal, no una avería.
5. Prueba un Supercharger en un Mighty+ con la batería vacía. Con un Supercharger de 15 V / 3 A, según el manual, el Mighty+ puede usarse incluso con la batería completamente descargada.

Al conectar el cargador, el Crafty+ enciende brevemente su LED y vibra, y el Mighty+ vibra y enciende la pantalla, con los segmentos del indicador de carga parpadeando de abajo arriba. Si no ves nada de esto con un cargador y un cable que sabes que funcionan, contacta con el Centro de Servicio (consulta la sección 7).

2. Códigos ERR del Mighty+ y qué hacer

El Mighty+ muestra un código de error en la pantalla. La página de soporte de Storz & Bickel recoge estos:

Código	Significado	Qué hacer
ERR 001	Temperatura de la batería demasiado alta	Deja que el dispositivo se enfríe
ERR 002	Temperatura de la batería demasiado baja	Llévalo a un lugar más cálido. No lo calientes con una cocina, un microondas o un mechero
ERR 003	Cargador o cable USB-C no adecuado	Usa accesorios originales de Storz & Bickel
ERR 004	El dispositivo está averiado	Apágalo de inmediato, desenchúfalo y contacta con el Centro de Servicio. No intentes repararlo
ERR 005	Se ha exhalado dentro del vaporizador	No soples dentro del dispositivo
bl	No se ha podido verificar el firmware	Ejecuta la actualización de firmware. Si falla varias veces, contacta con el Centro de Servicio

El manual indica una temperatura de funcionamiento de 5 °C a 35 °C, así que un dispositivo que traes del frío, o que se ha quedado en un sitio caluroso, puede mostrar un código de temperatura. Dale tiempo para volver a temperatura ambiente e inténtalo de nuevo. El Volcano Hybrid tiene su propia lista de códigos, así que no mezcles las dos: consulta nuestra guía del error 02 del Volcano Hybrid si ese es tu dispositivo.

3. Patrones LED del Crafty+ y qué hacer

El Crafty+ no tiene pantalla, así que avisa de los problemas con su LED. Según la página de soporte de Storz & Bickel:

• Parpadeo rojo y azul: la temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Deja que se enfríe o se caliente de forma natural.
• Azul (fijo o parpadeando): indica el nivel de carga. El azul fijo durante la carga indica que la batería está completamente cargada; el azul intermitente indica un nivel del 30 % o menos, o que está descargada. Consulta la guía de la batería para ver todos los patrones de carga.
• Parpadeo rojo y verde: el cable USB-C no es adecuado. Usa un cable original de Storz & Bickel.
• Parpadeo rojo y naranja: error del dispositivo. Apágalo de inmediato, desconéctalo del cargador y no intentes repararlo tú mismo. Contacta con el Centro de Servicio.

Además, el Crafty+ se apaga solo tras 2 minutos de inactividad, lo que puede parecer un fallo de calentamiento si no estabas dando caladas. Una pulsación corta del botón de encendido reinicia ese temporizador. Si has ampliado el tiempo de apagado en la aplicación web, puede llegar a 5 minutos. El Crafty+ está descatalogado, según los distribuidores (consulta nuestro artículo explicativo), así que habla pronto con Storz & Bickel sobre las opciones de servicio si sospechas una avería.

4. Calienta, pero despacio

El Mighty+ tiene un tiempo de calentamiento indicado de unos 60 a 70 segundos, y el manual admite hasta dos minutos. Storz & Bickel señala que el tiempo depende de la carga de la batería y de la temperatura ambiente, así que una batería con poca carga o una habitación fría lo ralentizan. El Crafty+ figura en nuestra página de producto con unos 60 a 80 segundos. El Mighty+ confirma que ha alcanzado su temperatura base con una doble vibración, así que espérala antes de dar una calada.

Si el calentamiento tarda mucho más con la batería cargada y a temperatura ambiente, comprueba que el problema no sea el cargador (prueba el cable incluido) y luego contacta con el Centro de Servicio.

5. Calienta, pero da poco o ningún vapor

Es la queja más habitual, y la causa suele ser una obstrucción, no un fallo del calentador. Para ambos dispositivos, Storz & Bickel recomienda empezar por la limpieza. En el Mighty+, el manual pide revisar la unidad de enfriamiento antes de cada uso y limpiarla como muy tarde 7 días después del último uso. Sigue este orden:

1. Limpia la unidad de enfriamiento, la boquilla y la cámara de llenado. Los residuos se acumulan por el condensado del vapor. El fabricante recomienda agua tibia o alcohol isopropílico, con el cepillo y bastoncillos de algodón, y todo debe secarse por completo antes de volver a usarlo.
2. Revisa las rejillas. Según el manual, una rejilla de la cámara de llenado obstruida debe sustituirse. Un set de rejillas normales para Crafty, Mighty y Venty nuevo es barato. Nuestra guía de mantenimiento de la rejilla del Mighty explica cómo limpiarlas y cambiarlas.
3. No llenes de más ni compactes demasiado. El manual del Mighty+ indica llenar la cámara hasta el borde de plástico y advierte que el material demasiado compactado o en exceso dificulta la inhalación.
4. Coloca bien la unidad de enfriamiento. La unidad de enfriamiento se enrosca en el Mighty+ con un giro de 90 grados en el sentido de las agujas del reloj. El manual también pide comprobar, al volver a montarla, que las juntas de sellado estén bien asentadas y la rejilla bien colocada.
5. Comprueba si la unidad de enfriamiento tiene fugas. Es la prueba de la propia Storz & Bickel. Después de limpiarla, retira la unidad de enfriamiento del cuerpo y tapa con un dedo el orificio por el que pasa el aire. Debería quedar sellado. Inhala por la boquilla y, si notas una corriente de aire, puede que la unidad de enfriamiento tenga una fuga y haya que cambiarla.
6. Sube la temperatura solo como último recurso. El manual advierte que las temperaturas más altas dan un sabor más quemado, así que aumenta la temperatura poco a poco y tómalo como un ajuste, no como una solución para una obstrucción.

Si todo está limpio, sellado y bien montado y sigue sin salir vapor, el fabricante aconseja registrar el dispositivo para su reparación (un RMA). Montar piezas de nuestra colección de accesorios para Mighty y Crafty permite descartar primero que el problema se deba a una rejilla o una junta desgastada.

6. Reinicio y firmware

Ten claro qué hace cada reinicio, porque ninguno de los dos es una solución general para los fallos de hardware.

• Mighty+: mantener pulsado el botón ON/OFF durante 10 segundos restablece las temperaturas base y Booster a los ajustes de fábrica, con una vibración y una animación de reinicio. Es un reinicio de los ajustes, no un apagado y encendido.
• Crafty+: mantener pulsado el botón de encendido restablece los ajustes que hiciste en la aplicación web. La página «Funcionamiento» de Storz & Bickel dice que lo mantengas 10 segundos y su página «Ajustes de temperatura» dice unos 5 segundos, así que mantenlo pulsado hasta que el dispositivo lo confirme con luces rojas, verdes y azules en secuencia y una vibración.
• Firmware: el mensaje «bl» del Mighty+ significa que no se ha podido verificar el firmware y hay que ejecutar una actualización. Las luces que parpadean y los problemas de conexión son otro tema, que tratamos en nuestra guía sobre luces parpadeantes, Bluetooth y problemas de conexión con la app del Crafty+ y el Mighty+.

7. Cuándo contactar con el servicio técnico

Para y contacta con Storz & Bickel si ves ERR 004 en un Mighty+, un patrón rojo y naranja en un Crafty+, un código que se repite cuando el dispositivo ya ha vuelto a temperatura ambiente, un dispositivo que no da señales de vida con un cargador y un cable en buen estado, o cualquier daño en la carcasa o el cable. No abras el dispositivo. El fabricante indica que las reparaciones y el cambio de batería deben realizarse en su Centro de Servicio, y que los intentos de reparación anulan la garantía. El Mighty+ tiene 2 años de garantía del fabricante, o 3 años si lo registras en un plazo de cuatro semanas (según nuestra página de producto), pero el desgaste normal de la batería no se considera un defecto. Guarda tu factura para cualquier consulta de garantía.

Conclusión

La mayoría de los problemas de «no calienta» y «no carga» acaban siendo una batería descargada, el cargador o el cable equivocados, una batería demasiado caliente o demasiado fría, o una unidad de enfriamiento que necesita limpieza. Revísalos en ese orden, compara el código ERR o el patrón LED con la lista del fabricante y deja en manos del Centro de Servicio todo lo que apunte a un dispositivo averiado. Para rejillas de repuesto y piezas compatibles, echa un vistazo a la colección de accesorios para Mighty y Crafty, o mira el Mighty+ actual si ha llegado el momento de cambiarlo.